3r Evolution™ es una aplicación para la gestión operacional de clientes, especifica para el sector de servicios financieros. Su utilización facilita la mejora de la calidad de las interacciones con los clientes y la reducción de los costes de servicio de cliente.
3r Evolution™ es la solución estratégica e-CRM de CSC para el sector de Servicios Financieros. Proporciona un acceso multicanal e integrado a los clientes a través de contact centers, oficinas, agentes y brokers, herramientas móviles, autoservicio a través de internet o televisión interactiva. Independiente del canal, cada contacto con el cliente está estructurado, informado y registrado en una vista única de cliente a través de cual se obtiene una relación consistente. Esta vista única de cliente se puede integrar con aplicaciones de múltiples líneas de negocio.
3r Evolution ofrece:
- Vista única de cliente.
- Gestión de contacto integral.
- Rápido desarrollo y despliegue del producto.
- Ventas dirigidas y campañas de marketing.
- Canal de interacción consistente.
- Reglas de negocio flexible.
- Captura de datos eficiente.
- Rápida integración de la aplicación.
- Producto probado por la industria.
- Desarrollo y soporte continuo.
- Tecnología establecida y poderosa.
Para más información, contacte con nuestro Departamento de Servicios Financieros.
Para más información puede consultar nuestra web Corporativa.
Ir a CSC Global(Inglés)