CSC España: Gestión de Relación con el Cliente (CRM)

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Gestión de Relación con el Cliente (CRM)

La oferta de CSC en el ámbito de las soluciones orientadas a la estión de la Relación con el Cliente se basa en tres principales metodologías: “High Performance Contact Center”, “Customer Relationship Management”, y “Customer Intelligence”. Mediante estas prácticas, CSC ayuda a las empresas a posicionarse estratégicamente en cada mercado, a entender mejor a sus clientes, y a posibilitar la respuesta ante los desafíos más complejos que cada negocio puede encontrarse.

Las estrategias CRM, en la actualidad, van obligatoriamente ligadas a la implantación de aplicaciones que soporten la optimización de los procesos vinculados al cliente. CSC cuenta con la experiencia y habilidades necesarias para el desarrollo de soluciones CRM que permitan a las empresas materializar estas iniciativas.

Nuestras soluciones “end-to-end” de gestión de la Relación con el Cliente, están avaladas por más de diez años de experiencia en DataWarehouse, Call centers, y e-business, y en sectores diversos como la Distribución, Consumo y Servicios Financieros.

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