Antalis: Industrialización del proceso de roll-out de sus soluciones informáticas

Cliente: Antalis es el cuarto grupo mundial y el número uno europeo de la distribución de productos de papel y de soportes de comunicación

Desafío Implantar una plataforma aplicativa común a sus distintas filiales europeas

Solución La difusión del sistema ARIES (Antalis Roll-out Integrated European Systems), en particular en los países del Este, con miras a la industrialización de este proceso.

Resultados Las primeras ventajas de la solución implantada empiezan a notarse al cabo de poco tiempo, con las primeras sinergias locales.

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Antalis es una empresa especializada en la distribución de papeles y de soportes de comunicación. Esta sociedad decidió implantar una plataforma aplicativa común a sus distintas filiales europeas. Para que este proceso sea lo más eficaz posible, Antalis solicitó su industrialización y ejecución en Europa del Este a CSC.

Antalis es el cuarto grupo mundial y el número uno europeo de la distribución de productos de papel y de soportes de comunicación. Su política de transformación y desarrollo es sumamente dinámica. En virtud de esta estrategia y con el fin de fortalecer su organización, Antalis ha puesto en funcionamiento el sistema de información corporativa ARIES*. Este “core model” (modelo central) de aplicaciones estándar, basado en SAP, se ampliará progresivamente a las diferentes filiales.

Durante la primavera de 2005, Antalis observó que las primeras implantaciones (Francia, Suiza y Bélgica) eran más lentas y más caras de lo previsto. La dirección informática decidió entonces industrializar todo el proceso. Así pues, en mayo de 2005, Antalis confió a CSC la difusión del sistema ARIES (Antalis Roll-out Integrated European Systems), en particular en los países del Este, con miras a la industrialización de este proceso.

Industrializar los procesos para garantizar los roll-outs

CSC dedica las primeras semanas a establecer un diagnóstico de industrialización, con el fin de elaborar una documentación fiable y un kit de desarrollo reutilizable con herramientas y metodología incluidas.

Así, CSC queda a cargo de un proyecto especialmente complejo de industrialización en los países de Europa oriental: consta en efecto de siete aplicaciones diferentes (con un sistema basado en SAP R/3 para administrar almacenes, planificar los transportes, gestionar un datawarehouse, un CRM o Antalink, el e-commerce de Antalis), de un equipo de cuarenta consultores, y de unos sesenta usuarios de ocho nacionalidades distintas, todo ello en un perímetro de cuatro países (Polonia, Lituania, Eslovaquia, República checa) con características culturales propias muy definidas (sobre todo en lo que a idioma y normativa se refiere). El reto es extraordinario y no hay lugar para el error.

CSC al frente de una organización a medida

Para ello, el equipo destacado por CSC se fundamentará en su modelo de industrialización. “Gracias a la organización del equipo del proyecto, pudimos controlar todas las actividades clave de éste: logística, dado que se trata de la actividad estratégica de Antalis, gestión referencial, algo central en una actividad de distribución y para conseguir las sinergias regionales, reintroducción de los datos y capacitación”, explica Guillaume Rivet, director del proyecto de CSC.

CSC lidera el proyecto global, y lo hace aunando la implantación y ejecución de las herramientas locales. Los lanzamientos se llevan a cabo primero en Lituania, después en Polonia y por último en Eslovaquia y República checa. Gracias a este enfoque de industrialización se pueden cumplir los plazos previstos.

Flexibilidad y reactividad, claves de una verdadera asociación

El éxito del proyecto se debe a varios factores, y en particular a la gran implicación de los directores de las empresas implicadas. Guillaume Rivet celebra asimismo la buena comunicación, la transparencia y la confianza que reinó a todos los niveles entre Antalis y CSC

Poco después, las primeras ventajas de la solución implantada empiezan a notarse con las primeras sinergias locales. Ya están previstos otros despliegues de ARIES (en Alemania, España, Escandinavia…) basados en el enfoque desarrollado por CSC. La adquisición de Map Merchant Group (cuarto distribuidor de papeles en Europa) a principios de julio de 2007 consolida el liderazgo de Antalis en su sector en Europa, y modificará sin ninguna duda la hoja de ruta de la DSI…