Bliss, um novo conceito de loja

O lançamento de uma nova cadeia de lojas pela SINGER constituiu um verdadeiro desafio na área da Consultoria e Integração de Sistemas para a CSC. No aconselhamento estratégico, na avaliação das alterações a efectuar no Sistema de Informação SAP (que vinha dando suporte ao negócio tradicional) e na sua execução, assegurando a total integração com as novas aplicações para as lojas BLISS, foram maximizadas as sinergias entre a SINGER e a CSC para suplantar com sucesso a exigência de um modelo de negócio inovador num horizonte temporal extremamente reduzido.

Experiência em Integração de Sistemas

Da análise de necessidades à abertura da 1ª loja decorreram apenas 4 meses. Para além da implementação dos novos requisitos de negócio e das melhorias necessárias aos processos SAP existentes (sistema de back-office), foi no nível de integração das 3 aplicações principais e no estabelecimento de 2 vias de comunicação remota bi-direccional que residiram as questões chave do projecto:

• Integração SAP com o SW de apoio aos pontos de venda, designado por Sistema de Lojas BLISS (SLB);
  
• Reforço do processos de Integração SAP com o sistema existente de “Frente de Loja SINGER” (SLS);
  
• Interface SAP com o Sistema de Informação do Fornecedor de livros (SGA);
  
• Comunicação bi-direccional do SAP com o Sistema de Lojas BLISS e com a aplicação do principal fornecedor de Livros.

Factores críticos de sucesso

• Desenho do modelo óptimo de integração da informação dos diversos sistemas, atendendo à coexistência de diferentes bases de dados e à necessidade de disponibilização da informação durante o dia de operações;
  
• Assegurar a fiabilidade na troca de informação;
  
• Garantir a total operacionalidade do sistema dentro do prazo definido e tirando o maior partido da arquitectura existente.

Parcerias de Sucesso

Para além das parcerias que foram constituídas pela SINGER para garantir o grau de inovação e diferenciação que havia que conferir a este projecto, nomeadamente com o Fornecedor preferencial de Livros e o promotor do conceito Cupido Express, foi necessário articular os vários fornecedores de tecnologia.

Nesse sentido, e para complementar a oferta da CSC no âmbito da consultoria SAP, constituiu-se uma parceria com um dos líderes de mercado em soluções de ponto de venda (POS’s – Points of Sale), com o objectivo de assegurar uma arquitectura integrada que respondesse cabalmente às necessidades de um retalho mais moderno em que a SINGER se pretende posicionar.


Relação de confiança faz a diferença
A CSC congratula-se por ser um parceiro privilegiado da SINGER na área de Sistemas de Informação. A colaboração de mais de 6 anos permitiu estabelecer uma relação de confiança assente no espírito de equipa, num conhecimento profundo dos sistemas e processos implementados sobre a plataforma SAP e num esforço continuado por inovar e implementar as melhores práticas do Sector.

Projectos

• Implementação BW
  
• Conversão para o Euro
  
• Implementação CO-PA
  
• Manutenção evolutiva de processos core (FI/CO, AM, MM, SD)
  
• Fusão lojas Excel – SINGER
  
• Lançamento das Lojas Bliss
  
• Projecto de Gestão do Economato
  
• Projecto de EDI Inter Companhias
  
• Reestruturação de Centros de Custo
  
• Upgrade Enterprise

Estes foram aliás os elementos diferenciadores que permitiram que a CSC apoiasse estratégica e tecnicamente a SINGER no lançamento das lojas BLISS.

A eficácia, rapidez e fiabilidade dos Sistemas de Informação subjacentes ao conceito BLISS são diariamente comprovados pelas centenas de clientes que diariamente se deslocam às 2 lojas já abertas ao público nas áreas comerciais Fórum Montijo e Oeiras Parque. O plano de negócios da SINGER prevê a abertura de mais 4 espaços similares. Não deixe de os visitar!

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